Não é novidade que o WhatsApp conquistou o coração dos brasileiros e se tornou o queridinho da comunicação entre as pessoas e com empresas. Se o seu restaurante ainda não oferece o WhatsApp como um dos canais de atendimento ao seu cliente, saiba que você pode estar com seus processos internos defasados. Acabe com isso hoje mesmo e sabia como automatizar o atendimento delivery através do WhatsApp Business.

O WhatsApp Business é muito estratégico para melhorar a sua relação com o cliente e oferecer mais um canal de comunicação entre ele e o seu restaurante.

O que é o WhatsApp Business?

É a mesma versão do WhatsApp para usuários Pessoa Física, porém, com a possibilidade de outras ferramentas muito úteis voltadas à empresa, como por exemplo:

  • Informar horário de atendimento;
  • Cadastrar contatos;
  • Registrar respostas automáticas;
  • Ter acesso à insights dos atendimentos e contatos.

As repostas de ausência, ou seja, quando o cliente entra em contato fora do horário comercial; de saudação, ou seja, o primeiro contato com o cliente através da ferramenta do WhatsApp; e as respostas rápidas, aquelas frases prontas que otimizam o tempo de quem gerencia esse meio de comunicação, são grandes aliadas para automatizar o processo de delivery do seu restaurante.

Cardápio online através de sistema do seu restaurante

Imagine que o cliente entra em contato com o seu estabelecimento para realizar um pedido. É possível, através de uma mensagem automática, você enviar diretamente o link de acesso para o seu cardápio online e a possibilidade de solicitar o serviço de delivery por ali mesmo, sem a necessidade de realizar outras ações e correr o risco de o cliente achar o processo muito complexo e desistir da compra.

A transação da compra é confirmada através do WhatsApp, tornando todo o processo ágil, prático e eficiente.

Solicite feedback

Para estar em constante evolução, é necessário solicitar feedback de clientes para que você identificar os pontos de melhora e ir em busca de um atendimento e entrega de excelência para se diferenciar perante seus concorrentes.

Você pode utilizar o WhatsApp Business para solicitar o feedback de clientes que compraram recentemente algum prato do seu restaurante. Isso, além de ajudar o seu negócio a melhorar, também mostrará ao cliente que a opinião dele é importante.

Conheça a Foodsoft

Crie o seu próprio aplicativo e automatize o serviço delivery do seu restaurante utilizando o WhatsApp Business. O Foodsoft permite que você ofereça facilidades no atendimento via delivery e possui planos que são muito vantajosos para nossos clientes.

Com o uso do nosso sistema, você tem controle de toda a operação e não precisa pagar comissão para aplicativos de delivery. É totalmente personalizado para o seu negócio, com sua marca e nome do seu restaurante.

Vamos ser parceiros para oferecer a melhor experiência de compra e de entrega para seus clientes através de aplicativo próprio ou WhatsApp. Venha saber mais sobre como criar em poucos passos o seu cardápio online e fazer o seu negócio decolar no ramo de delivery na sua região!